The 'Dos' Dan 'Larangan' Di Call Center

The 'Dos' Dan 'Larangan' Di Call Center

Call center adalah pekerjaan yang hebat. Banyak profesional muda bekerja di call center karena kemungkinan lebih tinggi untuk meningkatkan karir mereka ke tingkat maksimum. Pelanggan memperluas saluran mereka di kontak di mana call center berada di atas daftar. Ini adalah tantangan untuk setiap pusat kontak untuk mengintegrasikan perencanaan strategis untuk mempertahankan keberadaannya terhadap tren global dalam industri ini.

Bekerja di sebuah pusat panggilan tidak hanya bertujuan untuk menerima gaji yang lebih tinggi. Ada dos dan tidak boleh dilakukan dalam rangka untuk mengatur pembatasan untuk para pekerja. Jika Anda salah satu dari jutaan orang terhubung dalam layanan pelanggan Anda harus mengetahui pedoman untuk menghindari melakukan pelanggaran. Panggil perusahaan pusat selalu pastikan untuk memberikan pelayanan yang efisien kepada klien mereka di seluruh dunia mungkin. Karena call center adalah industri yang menjanjikan menjaga karyawan terbaik dan mempekerjakan perwakilan layanan lebih selalu harus menetapkan bagian dari perluasan bisnis. Mempekerjakan orang yang tepat sangat penting. Pusat-pusat panggilan sebaiknya memberikan pelatihan berkelanjutan untuk para agen dan karyawan mempraktekkan transparansi seperti berkomunikasi secara terbuka dengan para agen dan manajer menemukan kinerja kualitas orang-orang terbaik investasi dengan teknologi state-of-the-art untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Setiap contact center harus memiliki organisasi yang kuat dalam mencapai tujuan jangka panjang perusahaan. Membuat call center dinamis dan fleksibel dapat mempromosikan hasil yang lebih baik sepanjang waktu. Manajemen call center harus selalu memperkuat hubungan dengan pelanggan. Mempertahankan hubungan pelanggan adalah penting diatas segala-galanya.

Ada hal baik yang dapat Anda lakukan untuk mendukung industri call center. Menghindari boleh dilakukan dalam industri ini dapat mengurangi beban yang dapat membawa kepada pelanggan dan perusahaan tempat Anda bekerja. Berikut ini adalah tidak boleh dilakukan yang memanggil karyawan pusat harus lakukan

Hindari Keterlambatan

Waktu adalah berharga. Jangan pernah terlambat dalam tugas Anda. Meskipun Anda adalah salah satu agen terbaik di perusahaan tetapi dengan keterlambatan konstan Anda akan memberikan kehormatan harus diakui oleh pemimpin tim Anda atau supervisor. Juga Anda bukan aset perusahaan karena call center adalah industri diatur serba cepat bahwa waktu adalah penting. Keterlambatan Anda dapat mempengaruhi operasi perusahaan Anda.

Jangan Slack Off

Apakah pekerjaan Anda segera. Slacking dari lantai dengan membiarkan orang lain melakukan pekerjaan yang seharusnya Anda hanyalah sebuah kesan buruk kepada Anda bukan hanya sebagai pribadi tetapi untuk kinerja pekerjaan Anda. Jadilah produktif selalu dan menjadi panutan untuk agen sesama. Tunjukkan pada mereka Anda yang sebenarnya bahwa Anda puas dengan apa yang Anda lakukan. Ada banyak agen pusat panggilan yang dihentikan karena ini kesan buruk meskipun beberapa kali IR laporan insidentil yang diberikan kepada mereka.

Hindari

Perilaku Cabul

Menampilkan perilaku cabul Anda saat Anda berada di dalam lokasi perusahaan Anda adalah NO besar. Bila mengambil ke pelanggan berbicara dengan mereka dengan kesenangan dan dengan benar. Jangan membuang merayu kata yang terdengar seperti Anda melakukan seks telepon ke pelanggan Anda. Jika tertangkap ini mungkin akhir karir yang menjanjikan di telepon Anda di call center. Dan yang terburuk ini mungkin meninggalkan luka yang buruk di pekerjaan Anda sebelumnya dan rekan kerja.

Berhenti deraan sekitar

Pikirkan tanggung jawab Anda sebagai karyawan perusahaan. Meskipun Anda sedang bertugas hindari bermain-main dan deraan dengan agen lainnya. Menghormati privasi mereka saat mereka sedang menelepon dan berfokus pada pekerjaan mereka. Perilaku ini dapat menyebabkan pelanggaran langsung karena Anda mengganggu rekan kerja Anda langsung. Selalu menempatkan kesenangan di waktu yang tepat. Menerapkan disiplin diri adalah cara terbaik untuk menyingkirkan ini perilaku mengganggu.

Ada begitu banyak larangan yang kita butuhkan untuk melaksanakan. Hal ini dapat membuat pekerjaan lebih mudah jika semua orang mengikuti perintah sederhana yang tercantum dalam aturan dan peraturan. Adalah penting bahwa disiplin harus dimulai dari kita sendiri. Kemudian orang lain yang baru di call center akan belajar kebajikan yang Anda menunjukkan. Jika Anda mencintai pekerjaan Anda kemudian menyimpannya.

Industri call center terus memberikan kesempatan luar biasa untuk semua orang. Ini membantu perekonomian makmur dan menurunkan tingkat pengangguran di dunia.